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保险业务员未尽告诉任务车主胜利索赔13万元

发布日期:2021-05-24 22:16   来源:未知   阅读:
摘要: “办理保时捷卡宴越野车车险的时候,我再三叮嘱卖保险的业务员,所有的车险我都买,可还是漏了一个发动机涉水险,这回巧了,偏偏车的发动机进水了,这可怎么办?”近日,陕西省华阴县城关镇居民郑女士向记者无奈地说。...    “办理保时捷卡宴越野车车险的时候,我再三吩咐卖保险的业务员,所有的车险我都买,可仍是漏了一个发动机涉水险,这回巧了,偏偏车的发动机进水了,这可怎么办?”近日,陕西省华阴县城关镇居民郑女士向记者无奈地说。

  车主请求购置全险

  郑女士告诉记者,2013年10月9日,她消费113万元从西安保时捷中央购买了一辆保时捷卡宴越野车,在中国平安财产保险股份有限公司陕西分公司(以下简称中国平安产险陕西分公司)设破在西安保时捷中央的办事处购买保险时,她重复向中国平安产险陕西分公司保险业务员童先生强调,由于是新车,价钱较高,所以要购买所有的车险险种,以防意外。终极郑女士花3.6万元购买了童先生提供的所有车险,才释怀地开车回家了。

  今年4月18日,郑女士开车经由华阴县高速路桥下的涵洞时,因涵洞积水较深,汽车熄火了,当天晚上她赶快将车送到西安保时捷核心,车检成果显示汽车发念头进水导致熄火,须要破费13万元维修。

  业务员漏卖涉水险

  想起本人购买了“全体”险种,郑女士连忙打电话接洽保险公司要求理赔,没想到却被中国平安产险陕西分公司的定损员谢绝了,对方告知郑女士,她不购买汽车发动机涉水险,不能失掉理赔。郑女士心有不甘,亲身前往中国平安产险陕西分公司理赔部讨说法,结果还是被以同样的理由拒绝。

  郑女士很愁闷,明明已经办理了所有的车险险种,怎么还会差个发动机涉水险呢?她猜忌保险业务员童先生漏了发动机涉水险。

  接到郑女士的投诉后,记者来到中国安然产险陕西分公司懂得情形,招待记者的刘姓工作职员反复了理赔部的看法,但表现能够依据特别情况,给上级引导写个讲演汇报一下,会有专业的人士来研讨这个问题,盼望尽量给车主一个满足的回答。

  保险公司应承担责任

  陕西省琴剑律师事务所律师高茂发表示,《花费者权利维护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、应用的商品或者接收的服务的真实情况的权力;第十八条划定,经营者应当保障其供给的商品或者服务合乎保障财产保险的要求,对可能危及财产平安的商品和服务,应该向消费者作出实在的阐明跟明确的警示。郑女士并不了解车险险种,但明白提出购买所有险种,保险业务员童先生并未提及动员机涉水险,未尽到告诉任务,应承当必定义务。对目前的情况,倡议郑女士和中国平安产险陕西分公司协商解决。

  记者截稿时获知,郑女士已取得了中国安全产险陕西分公司13万元的保险理赔。

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