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售后服务、质量消费投诉居前

发布日期:2021-07-15 20:06   来源:未知   阅读:

  www.hlj2s.cn,阳光讯(记者 杜丽芳)7月13日,陕西省消费者权益保护委员会发布2021年上半年消费者投诉情况,2021年上半年全省各级消协组织共受理消费者投诉5738件,解决5078件,投诉解决率88.50%,为消费者挽回经济损失629.48万元,其中消费者遇欺诈行为得到加倍赔偿5件,得到赔偿的2.9万元,接待投诉咨询及来访人员29290人次。

  根据受理投诉性质分析,售后服务问题1383件,占24.10%;质量问题1302件,占22.69%;合同问题1237件,占21.56%;价格问题931件,占16.23%;虚假宣传问题326件,占5.68%;其他问题206件,占3.59%;安全问题119件,占2.07%;计量问题118件,占2.06%;假冒问题98件,“练车场突然盖土”事件后续 驾校审批材料涉嫌造假。占1.71%;人格尊严问题18件,占0.31%;其中,售后服务、质量、合同、价格、虚假宣传占据了消费者投诉的前5名。

  根据受理投诉的商品分析,家用电子电器类669件,“金手套发威”!江西荣莱科技又“立功”了,占11.66%;食品类423件,占7.37%;日用商品类329件,占5.73%;服装鞋帽类272件,占4.74%;房屋及建材类272件,占4.74%;交通工具类209件,占3.64%;医药及医疗用品类176件,占3.07%;烟、酒和饮料类161件,占2.81%;首饰及文体用品类112件,占1.95%;农用生产资料类52件,占0.91%;其中,家用电子电器类、食品类、日用商品类、服装鞋帽类、房屋及建材类占据了消费者投诉的前5名。

  根据受理投诉服务分析,生活、社会服务879件,占15.32%;销售服务414件,占7.22%;互联网服务284件,占4.95%;房屋装修及物业服务256件,占4.46%;教育培训服务205件,占3.57%;邮政业服务148件,占2.58%;公共设施服务138件,占2.41%;卫生保健服务135件,占2.35%;文化、娱乐、体育服务126件,占2.20%;电信服务122件,占2.13%;旅游服务106件,占1.85%;保险服务100件,占1.74%;其他商品和服务85件,占1.48%;金融服务65件,占1.13%;其中,生活、社会服务类、销售服务、互联网服务、房屋装修及物业服务、教育培训服务占据了消费者投诉的前5名。返回搜狐,查看更多